Page 36 - ibtekar
P. 36
ﺜﻘﺎﻓﺔ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ
ﺇﻥ ﺜﻘﺎﻓﺔ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ) (Organization Cultureﻫﻲ ﺍﻻﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻐﺎﻟﺏ ﺃﻭ ﺍﻟﺴﺎﺌﺩ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤـﺔ،
ﻭﻫﻲ ﺍﻟﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﻟﺘﺼﻭﺭ ﺍﻷﺸﻴﺎﺀ ﻭﻋﻤﻠﻬﺎ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻤﻴﺯ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻋﻥ ﻏﻴﺭﻫﺎ ،ﻭﺘﻌﻁﻲ ﻁﺎﺒﻌـﺎ
ﺫﺍ ﺩﻻﻟﺔ ﻋﻥ ﻤﺎﻀﻲ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﺃﺤﺩﺍﺜﻬﺎ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻭﺘﻁﻭﺭﻫﺎ ﺍﻟﻤﺤﺘﻤل.
ﻭﻴﻤﻜﻥ ﺘﻌﺭﻴﻑ ﺜﻘﺎﻓﺔ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺒﺄﻨﻬﺎ" :ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺍﻟﻘﻴﻡ ﻭﺍﻻﺘﺠﺎﻫﺎﺕ ﻭﺍﻟﻠﻐﺔ ﺍﻟﻤﺘﻤﻴﺯﺓ ﺍﻟﺘـﻲ ﺘﻨـﺸﺊ
ﺍﻟﻬﻭﻴﺔ ﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻜﺔ ﻭﺤﺱ ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ") .(1ﻭﺇﺫﺍ ﻜﺎﻨﺕ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺘﻁﻭﺭ ﺜﻘﺎﻓﺘﻬﺎ ﻤﻥ ﺃﺠـل
ﺇﻜﺴﺎﺏ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻫﻭﻴﺔ ﻤﺘﻤﻴﺯﺓ ﻭﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﻔﻬﻡ ﺍﻟﻤﺸﺘﺭﻙ ﻷﻫﺩﺍﻓﻬﺎ ﻭﻤﺒﺎﺩﺌﻬـﺎ ﻭﻁﺭﻴﻘـﺔ ﺍﻟﻤﻌﺎﻟﺠـﺔ
ﻷﻋﻤﺎﻟﻬﺎ؛ ﻓﺈﻥ ﺫﻟﻙ ﻴﺘﻡ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﺼﻠﺒﺔ ﻭﺍﻟﻨﺎﻋﻤﺔ ﺍﻟﻤﺅﺜﺭﺓ ﻓـﻲ ﺍﻟﺜﻘﺎﻓـﺔ).(2
ﻭﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﺼﻠﺒﺔ ) (Hard Elementsﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ ﺍﻟﻬﻴﻜـل ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤـﻲ ،ﺍﻷﻨﻅﻤـﺔ ،ﻭﺍﻟﻘﻭﺍﻋـﺩ
ﻭﺍﻹﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﺍﻟﺭﻭﺘﻴﻨﻴﺔ ﺍﻟﻤﺤﺩﺩﺓ .ﺃﻤﺎ ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﻨﺎﻋﻤﺔ ) (Soft Elementsﻓﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ ﺍﻷﺴﻠﻭﺏ
ﻭﺍﻟﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ،ﺍﻟﻘﻴﻡ ﻭﺍﻟﻤﺒﺎﺩﺉ ،ﻭﺃﺨﻴﺭﺍ ﺍﻟﺭﻤﻭﺯ ﻭﺍﻟﻘﺼﺹ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﻤﻨﻅﻤﺔ.
ﻭﺘﺼﻨﻑ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺤﺴﺏ ﺜﻘﺎﻓـﺔ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤـﺔ ﺇﻟـﻰ ﺸـﺭﻜﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﺜﻘﺎﻓـﺔ ﻏﻴـﺭ ﺍﺒﺘﻜﺎﺭﻴـﺔ
) ،(Uninnovativeﻭﺸﺭﻜﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﺜﻘﺎﻓﺔ ﺍﺒﺘﻜﺎﺭﻴﺔ ) .(3)(Innovation-Basedﻭﺘﻌﺩ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ
ﺍﻟﻤﺤﺎﻓﻅﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻋﺎﺩﺓ ﻤﺎ ﺘﻌﻤل ﻓﻲ ﺒﻴﺌﺎﺕ ﺃﻋﻤﺎل ﻤﺴﺘﻘﺭﺓ ،ﻭﻴﺘﻡ ﻓﻴﻬﺎ ﺘﻌﺯﻴﺯ ﺍﻷﺒﻌﺎﺩ ﺍﻟﺼﻠﺒﺔ ﻟﺜﻘﺎﻓـﺔ
ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﻤﺘﻤﺜﻠﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻬﻴﻜل ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻲ ،ﻭﺍﻟﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﺭﺴﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﻬﺭﻤﻴﺔ ﻭﺍﻟﻭﻅﻴﻔﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ،
ﻭﺍﻹﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﻭﺍﻟﻘﻭﺍﻋﺩ ﺍﻟﻤﺤﺩﺩﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻜﻭﻥ ﻤﻥ ﻏﻴﺭ ﺍﻟﻤﺴﻤﻭﺡ ﺘﺠﺎﻭﺯﻫﺎ ﺃﻭ ﺍﻟﻌﻤل ﺨﺎﺭﺠﻬـﺎ ﺘﻌـﺩ
ﺸﺭﻜﺎﺕ ﻤﻌﺯﺯﺓ ﻟﻠﺤﺎﻟﺔ ﺍﻟﻘﺎﺌﻤﺔ ﻭﻤﻌﻭﻗﺔ ﻟﻼﺒﺘﻜﺎﺭ .ﺃﻤﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺍﻟﻘﺎﺌﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ ﻭﺍﻟﺘـﻲ
ﺘﻌﻤل ﻓﻲ ﺒﻴﺌﺎﺕ ﺃﻋﻤﺎل ﻤﺘﻐﻴﺭﺓ؛ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﺼﻠﺒﺔ ﺘﻀﻌﻑ ﻭﺘﺘﻘﻠﺹ ﻟﻴﺘﻡ ﺍﻟﺘﻌﻭﻴل ﺒﺩﺭﺠﺔ ﺃﻜﺒﺭ
ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﻨﺎﻋﻤﺔ ﺍﻟﻤﻜﻭﻨﺔ ﻟﻠﺜﻘﺎﻓﺔ ﺍﻟﻤﺘﻤﺜﻠﺔ ﺒﻘﻴﻡ ﺍﻟﻤﺒﺎﺩﺭﺓ ،ﻭﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﺍﻟﻌﻤـل ﺍﻟﻘﺎﺌﻤـﺔ ﻋﻠـﻰ
ﺍﻟﻔﺭﻴﻕ ،ﻭﺍﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﺍﻟﺴﺭﻴﻌﺔ ﻟﻠﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﻓﻲ ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ ﻭﺍﻟﺘﻔﻜﻴﺭ ﻭﺍﻟﻨﻅﺭ ﺨﺎﺭﺝ ﺍﻟـﺼﻨﺩﻭﻕ )ﺍﻟﻤﻨﻅﻤـﺔ
ﻭﺜﻘﺎﻓﺘﻬﺎ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ( ،ﻤﻤﺎ ﻴﺠﻌﻠﻬﺎ ﺃﻜﺜﺭ ﺘﻘﺒﻼ ﻟﻸﻓﻜﺎﺭ ﻭﺍﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﻭﻁﺭﻕ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ ،ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺄﺘﻲ ﺒﻬﺎ
ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ ﻭﺍﻟﻤﺒﺘﻜﺭﻭﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ.
ﺇﻥ ﺜﻘﺎﻓﺔ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭﻴﺔ ﺘﺘﺴﻡ ﺒﺎﻟﻤﻴل ﺇﻟﻰ ﺘﺄﻜﻴﺩ ﺭﻭﺡ ﺍﻟﻤﺒﺎﺩﺭﺓ ﻭﺃﺴﺒﻘﻴﺔ ﺍﻷﻓـﺭﺍﺩ ﻋﻠـﻰ
ﺍﻟﻘﻭﺍﻋﺩ ﻭﺍﻹﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﺍﻟﻤﺤﺩﺩﺓ ،ﻤﻊ ﺭﺅﻴﺔ ﻤﻔﺘﻭﺤﺔ ﻟﺘﻘﺒل ﺃﻴـﺔ ﻓﻜـﺭﺓ ﺠﺩﻴـﺩﺓ ﺒﺄﻗـل ﻗـﺩﺭ ﻤـﻥ
ﺍﻻﻋﺘﺭﺍﻀﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﺒﻁ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ ﻭﻤﺒﺎﺩﺭﺍﺘﻪ .ﻭﻟﻜﻲ ﺘﺴﺘﻁﻴﻊ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺫﻟﻙ ﻻﺒـﺩ ﻤـﻥ
ﺘﻘﻠﻴﺹ ﻗﻭﺍﻋﺩ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﺠﺎﻫﺯﺓ ﻭﺃﺩﻟﺔ ﺍﻟﻌﻤل ،ﻭﺍﻷﻤﺜﻠـﺔ ﻜﺜﻴـﺭﺓ ﻋﻠـﻰ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤـﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﺍﻟﺜﻘﺎﻓـﺔ
ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭﻴﺔ ،ﻓﻤﺜﻼ ﺇﻥ ﺸﺭﻜﺔ ) (Nordstromﻟﺩﻴﻬﺎ ﺩﻟﻴل ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻘﺩﻡ ﻟﻠﻌﺎﻤل ﻻ ﻴﺘﻀﻤﻥ ﺇﻻ
ﺒﻁﺎﻗﺔ ﺼﻐﻴﺭﺓ ) (8 × 5ﻤﻊ ﻗﺎﻋﺩﺓ ﻭﺍﺤﺩﺓ :ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺘﻘﺩﻴﺭﻙ ﺍﻟﺫﺍﺘﻲ ﻓﻲ ﻜل ﺍﻟﺤﺎﻻﺕ ،ﻭﻻ ﻗﻭﺍﻋﺩ
ﺇﻀﺎﻓﻴﺔ).(4
36
