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ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ
ﺇﻥ ﺍﻟﺴﻤﺔ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﻟﻌﺼﺭﻨﺎ ﺍﻟﺤﺩﻴﺙ ﻫﻭ ﺍﻟﺘﺯﺍﻴﺩ ﺍﻟﻤﻁﺭﺩ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ،ﻭﺘﻨﻭﻋﻬﺎ ﺍﻟﻜﺒﻴـﺭ
ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺠﻌل ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺨﺘﺼﻴﻥ ﻴﻌﺩﻭﻥ ﺃﺒﺭﺯ ﺴﻤﺎﺕ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻌﺼـﺭ ﻤﺎ ﻴﺴﻤﻰ ﺒﺎﻨﻔﺠﺎﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ
) ،(Product Explosionﻓﻔﻲ ﻜل ﻴﻭﻡ ﺘﺘﻭﻟﺩ ﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﻘﺩﻴﻤﺔ .ﻭﻓﻲ ﻜـل
ﻓﺘﺭﺓ ﻭﺠﻴﺯﺓ ﺘﺘﻭﻟﺩ ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﻭﻁﺭﻕ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﺘﺨﺘﻠﻑ ﻜﺜﻴﺭﺍ ﻋﻥ ﺍﻷﺴﺎﻟﻴﺏ ﻭﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ،ﻭﻓﻲ ﻜل
ﻓﺘﺭﺓ ﺘﺒﺘﻜﺭ ﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻟﻡ ﻴﻜﻥ ﻟﻬﺎ ﻨﻅﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﺎﺒﻕ ﻟﺘﻐﻴﺭ ﻤﺠﺎﻻﺕ ﻭﺍﺴﻌﺔ ﻤـﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠـﺎﺕ
ﺍﻟﺴﺎﺒﻘﺔ ،ﻭﺇﺯﺍﺤﺘﻬﺎ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﻭﻕ.
ﺇﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﻫﻭ ﺩﻡ ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺤﺎﻓﻅ ﻋﻠﻰ ﺤﻴﻭﻴﺔ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﻭﺘﺠﺩﺩﻫﺎ ،ﻭﻴﻌﺒﺭ ﻋﻥ ﻗﺩﺭﺘﻬﺎ
ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻭﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭﻴﺔ ،ﻭﻫﺫﺍ ﻤﺎ ﻴﺠﻌل ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺃﻜﺜﺭ ﻤﻥ ﺸﻲﺀ ﻴﻤﻜﻥ ﺇﻨﺘﺎﺠﻪ ،ﻷﻨﻪ ﻴﺭﺘﺒﻁ
ﺒﻘﺩﺭﺍﺕ ﻤﻬﻤﺔ ﺃﺨﺭﻯ ﻻ ﺘﻘل ﺃﻫﻤﻴﺔ ﻋﻥ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺇﻨﺘﺎﺠﻪ .ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻓﺈﻨﻪ ﻴﺤﺩﺩ ﻗـﺩﺭﺓ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤـﺔ
ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﺠﺩﻴﺩ ﻭﻋﻠﻰ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﻤﻴﺯﺓ ﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻤﺴﺘﺩﺍﻤﺔ ﻤﻥ ﺍﺒﺘﻜﺎﺭ ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬـﺎ .ﻟﻬـﺫﺍ ﺘﻬـﺘﻡ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤـﺔ
ﺒﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻌﺭﻑ ﺒﺄﻨﻪ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻨﺸﺎﻁﺎﺕ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﻭﺩ ﺇﻟﻰ ﺘﻘـﺩﻴﻡ ﻋـﺭﻭﺽ
ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩ ﻭﺍﻟﻤﻁﻭﺭ ﻭﺍﺴﺘﻤﺭﺍﺭ ﺫﻟﻙ ﻤﻊ ﺍﻟﻭﻗﺕ).(1
ﻭﻴﻌ ﺭﻑ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺒﺄﻨﻪ :ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺨﺼﺎﺌﺹ ﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ ﻭﺍﻟﻜﻴﻤﺎﻭﻴﺔ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺔ ﻓـﻲ ﺸـﻜل
ﻤﺤﺩﺩ ﻹﺸﺒﺎﻉ ﺤﺎﺠﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ .ﻜﻤﺎ ﻴﻌﺭﻓﻪ ﻜﻭﺘﻠﺭ ) (Kotlerﺘﻌﺭﻴﻔﺎ ﻤﻭﺴﻌﺎ ﺒﺄﻨﻪ" :ﺃﻱ ﺸﻲ ﻴﻘﺩﻡ ﺍﻟﻰ
ﺍﻟﺴﻭﻕ ﻹﺸﺒﺎﻉ ﺤﺎﺠﺔ ﺃﻭ ﺭﻏﺒﺔ") .(2ﻭﻫﺫﺍ ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻑ ﻻ ﻴﺤﺩﺩ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺒﺎﻷﺸﻴﺎﺀ ﺍﻟﻤﺎﺩﻴـﺔ ،ﻭﺇﻨﻤـﺎ ﺃﻱ
ﺸﻲﺀ ﻗﺎﺩﺭ ﻋﻠﻰ ﺇﺸﺒﺎﻉ ﺍﻟﺤﺎﺠﺔ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﺴﻤﻰ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ.
ﻴﻤﺜل ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩ ﻫﺩﻓﺎ ﺃﺴﺎﺴﻴﺎ ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ ،ﻭﻴﻤﻜﻥ ﺘﺤﺩﻴـﺩ ﻤﻔﻬـﻭﻡ
ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩ ﻓﻲ ﺜﻼﺙ ﻓﺌﺎﺕ ﻫﻲ:
ﺃﻭﻻ :ﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ ﺍﻟﺠﺫﺭﻱ :ﻭﻫﻲ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﺴﻡ ﺒﺎﻟﺠﺩﺓ ،ﻭﺘﺸﺒﻪ ﻤﺎ ﻗﺒﻠﻬﺎ ﺘﻤﺎﻤـﺎ ﻓـﻲ
ﻤﺠﺎﻟﻬﺎ.
ﺜﺎﻨﻴﺎ :ﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺠﻲ )ﺍﻟﺘﺤﺴﻴﻥ( :ﻭﻫﻲ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ ﻓﻲ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﺨـﺼﺎﺌﺹ ﺃﻭ
ﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﺴﺘﻌﻤﺎﻟﻬﺎ ﺃﻭ ﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ..ﺇﻟﺦ.
ﺜﺎﻟﺜﺎ :ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﻤﻘﻠﺩﺓ :ﻭﻫﻲ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻜﻭﻥ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﺍﻟﻰ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺩﺨﻠﻬﺎ ﻓﻲ
ﺇﻨﺘﺎﺠﻬﺎ ﻷﻭل ﻤﺭﺓ ،ﻭﻟﻜﻨﻬﺎ ﻻ ﺘﻜﻭﻥ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﻭﻕ.
ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ
ﺘﻌﺩ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﻤﻬﻤﺔ؛ ﻷﻨﻪ ﻟﻴﺱ ﻫﻨﺎﻙ ﺃﺴﻠﻭﺏ ﻭﺍﺤﺩ ﻴﻼﺌﻡ ﺠﻤﻴـﻊ
ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻜﻤﺎ ﺃﻥ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﻜﺸﻔﺕ ﺃﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻷﺴﺎﻟﻴﺏ ﺘﺘﺒﺎﻴﻥ ﻓﻲ ﻗﺩﺭﺘﻬﺎ ﻋﻠـﻰ ﺘﺤﻘﻴـﻕ ﺃﻫـﺩﺍﻑ
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