Page 21 - ibtekar

‫ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻓﻲ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻭﺼل ﺍﻟﻰ ﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ‪ .‬ﻭﻨﻌﺭﺽ ﻟﺜﻼﺜﺔ ﺃﺴـﺎﻟﻴﺏ‬
‫ﻤﻬﻤﺔ ﻟﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﻌﻁﻲ ﻓﻜﺭﺓ ﻭﺍﻀﺤﺔ ﻋﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻷﺴﺎﻟﻴﺏ ﻜﺎﻵﺘﻲ‪:‬‬

‫ﺃﻭﻻ‪ :‬ﺍﻟﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻟﺒﺩﻫﻴﺔ )‪(Intuitive Method‬‬
‫ﺇﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻁﺭﻴﻘﺔ ﺘﻌﺩ ﺘﺠﺭﻴﺒﻴﺔ ﻷﻨﻬﺎ ﻻ ﺘﺤﺩﺩ ﺃﺴﻠﻭﺒﺎ ﻤﺤﺩﺩﺍ ﻟﻠﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ‪،‬‬
‫ﻭﺇﻨﻤﺎ ﺘﺴﺘﺨﺩﻡ ﻜل ﺍﻟﺴﺒل ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ ﻟﻠﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺍﻷﻓﻜـﺎﺭ ﺍﻟﺠﺩﻴـﺩﺓ ﻤـﻥ ﺍﻟﻤـﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻴـﺔ‬
‫ﻭﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻴﺔ‪ .‬ﻓﺎﻟﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻴﺔ ﺘﺘﻤﺜل ﺒﺎﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ‪ ،‬ﻭﻀﻤﻨﻬﻡ ﺍﻟﻤﺒﺘﻜﺭﻭﻥ ﻭﺍﻟﺒﺎﺤﺜﻭﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤـﺔ‪.‬‬
‫ﺃﻤﺎ ﺍﻟﻤﺼﺎﺩﺭ ﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻴﺔ ﻓﺘﺸﻴﺭ ﺇﻟﻰ ﺒﺭﺍﺀﺍﺕ ﺍﻻﺨﺘـﺭﺍﻉ ﻭﺘﺭﺍﺨﻴـﺼﻬﺎ‪ ،‬ﻭﺍﻟـﺩﻭﺭﻴﺎﺕ ﺍﻟﻌﻠﻤﻴـﺔ‪،‬‬
‫ﻭﺍﻟﻤﺅﺘﻤﺭﺍﺕ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﻭﺯﻋﻴﻥ )ﺘﺠﺎﺭ ﺍﻟﺠﻤﻠﺔ ﻭﺍﻟﻤﻔﺭﺩ(‪ ،‬ﻭﺸﻜﺎﻭﻱ ﺍﻟﺯﺒﺎﺌﻥ ﻭﻤﻘﺘﺭﺤﺎﺘﻬﻡ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻤﻨﻅﻤـﺎﺕ‬

‫ﺍﻷﺨﺭﻯ ﻭﻤﻨﺘﺠﺎﺘﻬﺎ‪...‬ﺍﻟﺦ‪.‬‬

‫ﺜﺎﻨﻴﺎ‪ :‬ﺩﻭﺭﺓ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ )‪(Innovation Cycle‬‬
‫ﺇﻥ ﺩﻭﺭﺓ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ ﺃﺴﻠﻭﺏ ﻋﻠﻤﻲ ﻟﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﻭﺼـل ﺇﻟـﻰ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠـﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﺒﺘﻜﺭﺓ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ‪ ،‬ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﻘﻕ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺒﻜﻔﺎﺀﺓ ﺃﻋﻠﻰ‪ ،‬ﻭﺇﺸﺒﺎﻉ ﺤﺎﺠـﺎﺕ ﺍﻟﺯﺒـﻭﻥ ﺒـﺸﻜل‬
‫ﺃﻓﻀل‪ ،‬ﻭﻫﺫﺍ ﺍﻷﺴﻠﻭﺏ ﻫﻭ ﺍﻷﻜﺜﺭ ﻤﻼﺀﻤﺔ ﻟﻼﺘﺠﺎﻫﺎﺕ ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻠﻡ ﻭﺍﻟﺘﻜﻨﻭﻟﻭﺠﻴﺎ‪ ،‬ﻓـﺎﻟﺘﻁﻭﺭ‬
‫ﺍﻟﺴﺭﻴﻊ ﺍﻟﻤﻁﺭﺩ ﻓﻲ ﻫﺫﻴﻥ ﺍﻟﻤﺠﺎﻟﻴﻥ ﺍﻟﺤﻴﻭﻴﻴﻥ‪ ،‬ﻴﺴﺘﻠﺯﻡ ﺃﺴﻠﻭﺒﺎ ﻋﻠﻤﻴﺎ ﻭﻤﻨﻬﺠﻴـﺎ ﺃﻜﺜـﺭ ﺍﺴـﺘﻘﺭﺍﺭﺍ‬
‫ﻭﺍﺴﺘﻤﺭﺍﺭﺍ ﻓﻲ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ ﻭﻤﺘﺎﺒﻌﺘﻬﺎ ﻭﺘﺤﻭﻴﻠﻬﺎ ﺇﻟﻰ ﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺠﺩﻴـﺩﺓ‪ .‬ﻭﺘﺘﻜـﻭﻥ ﺩﻭﺭﺓ‬
‫ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ ﻤﻥ ﻤﺭﺍﺤل ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ ﻫﻲ‪ :‬ﺍﻟﺘﻭﺼل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﻔﻬﻭﻡ‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﺼﻤﻴﻡ‪ ،‬ﻭﺍﻟﻨﻤﻭﺫﺝ ﺍﻷﻭل‪ ،‬ﻭﺍﻟﺘﻘﻴـﻴﻡ‪،‬‬

‫ﻭﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﺍﻟﺘﺠﺭﻴﺒﻲ)‪.(4‬‬

‫ﺜﺎﻟﺜﺎ‪ :‬ﺍﻟﻁﺭﻴﻘﺔ ﺍﻟﻘﺎﺌﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﺤﺎﺠﺎﺕ ﺍﻟﺯﺒﻭﻥ )‪(Customer Needs-based‬‬
‫ﺇﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻁﺭﻴﻘﺔ ﺘﺘﻭﺍﻓﻕ ﻤﻊ ﺍﻟﺘﻭﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﻓﻲ ﺃﻥ ﺍﻟﺯﺒﻭﻥ ﻫﻭ ﺍﻟﻬﺩﻑ ﺍﻷﺴﺎﺴـﻲ‬

‫ﻟﻸﻋﻤﺎل‪ ،‬ﻭﻫﻭ ﻨﻘﻁﺔ ﺍﻟﺒﺩﺀ ﻓﻲ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ‪ .‬ﻭﻫﺫﻩ ﺍﻟﻁﺭﻴﻘﺔ ﺘﺘﻜﻭﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﺨﻁﻭﺍﺕ ﺍﻷﺘﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ -‬ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺤﺎﺠﺎﺕ ﺍﻟﺯﺒﻭﻥ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻭﻀﻊ ﺍﻟﻤﻭﺍﺼﻔﺎﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﺭﺠﻡ ﺤﺎﺠﺎﺕ ﺍﻟﺯﺒﻭﻥ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺘﻭﻟﻴﺩ ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﻭﺍﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩ‪.‬‬
‫‪ -‬ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩ ﻭﺘﻘﻴﻴﻤﻪ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻭﻀﻊ ﺨﻁﺔ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ ﻭﺘﻘﺩﻴﺭ ﺍﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻑ‪.‬‬
‫‪ -‬ﻭﻀﻊ ﺍﻟﻨﻤﻭﺫﺝ ﺍﻷﻭل‪.‬‬

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