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ﺘﺠﺭﺒﺔ ﺸﺭﻜﺔ ﺃﺒل ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ
ﻴﻜﻭﻥ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ ﻓﻲ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻤﻭﺴﻤﻴﺔ ﺘﺄﺘﻲ ﻓﻲ ﻤﻭﺴﻡ ﻤﻌﻴﻥ ،ﻭﻟﻜـﻥ ﻤـﻊ
ﺸﺭﻜﺔ ﺃﺒل ﻓﺈﻥ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ ﻫﻭ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﻤﺴﺘﻤﺭﺓ ،ﻭﻓﻲ ﻜل ﺍﻟﻤﻭﺍﺴﻡ ،ﺇﺫ ﺇﻥ ﺤﻴﻭﻴﺔ ﺍﻻﺒﺘﻜـﺎﺭ ﺘـﻀﻔﻲ
ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺒﻌﺩﺍ ﻤﺘﻤﻴﺯﺍ ﻴﺘﻤﺜل ﻓﻲ ﺫﻟﻙ ﺍﻟﺴﻴل ﺍﻟﺠﺎﺭﻑ ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﻤﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ.
ﻭﻫﺫﺍ ﻤﺎ ﺠﻌل ﺃﺒل ﺘﺤﺼل ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺭﺘﺒﺔ ﺍﻷﻭﻟﻰ ﻟﺜﻼﺙ ﻤﺭﺍﺕ ﻤﺘﺘﺎﻟﻴﺔ ﻓﻲ ﺩﻟﻴل ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ ﻟﻠﺸﺭﻜﺎﺕ
ﺍﻟﺨﻤﺴﻴﻥ ﺍﻷﻜﺜﺭ ﺍﺒﺘﻜﺎﺭﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ،ﻭﺍﻟﺫﻱ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﻪ ﻤﺠﻠﺔ )ﺍﻟﺒﺯﻨﺱ ﻭﻴﻙ( ﻭﻤﺠﻤﻭﻋﺔ )ﺒﻭﺴـﻁﻥ
ﺍﻻﺴﺘﺸﺎﺭﻴﺔ(.
ﺇﻥ ﺍﻟﺸﻭﺍﻫﺩ ﻋﻠﻰ ﺍﺒﺘﻜﺎﺭﻴﺔ ﺃﺒل ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ ﺴﻴل ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺘﻤﻴـﺯ ﺒﻌـﻀﻬﺎ ﺒﺎﻻﺒﺘﻜﺎﺭﻴـﺔ
ﺍﻻﺨﺘﺭﺍﻗﻴﺔ ﻜﻤﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﺤﻭﺍﺴﻴﺏ ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ،ﻭﺭﻗﺎﺌﻕ ﺤﺎﺴﻭﺏ ﺃﺒل ،ﻭﺍﺤﺘﻜﺎﺭﻫﺎ ﺍﻟﻁﻭﻴل ﻷﻜﺜﺭ ﻤـﻥ
10ﺴﻨﻭﺍﺕ ﺒﻤﺎ ﻴﺴﻤﻰ ﺘﺩﺍﺨل ﺍﻟﻤﺴﺘﻔﻴﺩ ﺍﻟﺒﻴﺎﻨﻲ ) ،(Graphical User Inter Faceﻭﻤﻨﺘﺠـﺎﺕ
ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ ﻭﻤﻬﻤﺔ ﻤﺜل ) ،(iPodﻭ) ،(iTuneﻭﺍﻷﺠﻬﺯﺓ ﺍﻟﻤﺤﻤﻭﻟﺔ ﺍﻟﻴﺩﻭﻴﺔ ﻟﺨـﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻭﺴـﻴﻘﻰ،
ﻭﺍﻷﻓﻼﻡ ،ﻭﺍﻷﻟﻌﺎﺏ ،ﻭﺍﻟﻔﻴﺩﻴﻭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺼﻐﺭﺓ .ﻓﻲ ﺤﻴﻥ ﻜﺎﻥ ﺍﻟﺒﻌﺽ ﻤﻨﻬﺎ ﻤﺠﺭﺩ ﺘﻭﻟﻴﻔﺎﺕ ﻭﺘﺤﺴﻴﻨﺎﺕ
ﻜﻤﺎ ﻫﻭ ﺍﻟﺤﺎل ﻓﻲ ) (iPod Touceﻭ ) (iPod Nanoﻭﻏﻴﺭﻫﺎ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ.
ﻭﺍﻟﺴﺅﺍل ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻁﺭﺡ ﻨﻔﺴﻪ ،ﻤﺎ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻤﻴﺯ ﺸﺭﻜﺔ ﺃﺒل ﻟﻜﻲ ﺘﻜﻭﻥ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺍﻷﻜﺜﺭ ﺍﺒﺘﻜﺎﺭﻴـﺔ ﻓـﻲ
ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ؟
ﻭﺍﻹﺠﺎﺒﺔ ﻨﻀﻌﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﺍﻷﺘﻴﺔ:
ﺃﻭﻻ :ﺇﻨﻬﺎ ﺸﺭﻜﺔ ﺍﺒﺘﻜﺎﺭﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺩﻯ ﺍﻟﻁﻭﻴل ﻨﺴﺒﻴﺎ ﺘﻤﺘﻠﻙ ﺘﺭﺍﺜﺎ ﺍﺒﺘﻜﺎﺭﻴﺎ ﻤﻌﻨﻭﻴﺎ ﻜﺒﻴـﺭﺍ .ﻭﻫـﺫﺍ
ﻴﻌﻨﻲ ﺃﻥ ﺘﺎﺭﻴﺦ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭﺴﻤﺘﻬﺎ ﺍﻟﻤﻤﻴﺯﺓ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﺍﻟﺤﺎﻓﺯ ﺍﻷﻜﺜﺭ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﻟﻘﻴﺎﺩﺘﻬﺎ ﻭﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ
ﻓﻴﻬﺎ ﻟﻜﻲ ﺘﺤﺎﻓﻅ ﺃﺒل ﻋﻠﻰ ﻤﻜﺎﻨﺘﻬﺎ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭﻴﺔ.
ﺜﺎﻨﻴﺎ :ﺍﻟﺜﻘﺎﻓﺔ ﺍﻟﻤﻭﺠﻬﺔ ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ :ﺇﻥ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ ﻤﻬﻤﺎ ﻜﺎﻥ ﻜﺒﻴﺭﺍ ﻓﻲ ﺍﻷﺠﺯﺍﺀ ﺃﻭ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ ،ﻓﺈﻨﻪ ﻴﺠـﺏ
ﺃﻥ ﻴﺘﺭﺠﻡ ﺒﺎﻟﻤﺤﺼﻠﺔ ﺍﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﺇﻟﻰ ﻤﻨﺘﺞ ﻨﺎﺠﺢ .ﻟﻬﺫﺍ ﻓﺈﻥ ﺃﺒل ﻅﻠﺕ ﺘﻤﺜل ﺴـﻴﻼ ﻤـﻥ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠـﺎﺕ
ﺍﻟﻤﻁﻭﺭﺓ ﻭﺍﻟﻤﺤﺴﻨﺔ.
ﺜﺎﻟﺜﺎ :ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﻤﺘﻤﻴﺯﻭﻥ :ﺍﻟﺫﻴﻥ ﺘﻁﻠﻕ ﻋﻠﻴﻬﻡ ﻗﻴﺎﺩﺓ ﺃﺒـل ﺘـﺴﻤﻴﺔ ﺃﻓـﺭﺍﺩ ﺍﻟﻤﻨﺘﺠـﺎﺕ ﺍﻟﻌﻅﻴﻤـﺔ
) ،(Great Product Peopleﺇﺫ ﺇﻥ ﺃﻱ ﻤﻨﺘﺞ ﻤﻬﻤﺎ ﻜﺎﻥ ﻨﺎﺠﺤﺎ ،ﻭﺃﻱ ﺍﺤﺘﻜﺎﺭ ﺴﻭﻗﻲ ﻤﻬﻤﺎ ﻜﺎﻥ
ﻗﻭﻴﺎ ،ﻓﺈﻨﻪ ﻴﻭﻤﺎ ﻤﺎ ﺴﻴﻔﻘﺩ ﺼﻼﺤﻴﺘﻪ ﻭﻗﻴﻤﺘﻪ ﻭﻴﺫﻫﺏ ،ﻭﻟﻜﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻫﻡ ﻭﺤـﺩﻫﻡ ﺍﻟـﺫﻴﻥ ﻴﺒﻘـﻭﻥ
ﻭﻴﺘﺠﺩﺩﻭﻥ.
ﺭﺍﺒﻌﺎ :ﺍﻷﺴﺱ ﺍﻷﺭﺒﻌﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻜ ﻭﻥ ﻁﺭﻴﻘﺔ ﺃﺒل ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ :ﺍﺠﻌل ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ ﺴـﻴﺩﺍ ،ﺍﺠﻌـل ﺍﻟﺯﺒـﻭﻥ
ﺴﻴﺩﺍ ،ﻭﺤ ﹼﻁﻡ ﻫﻴﻜل ﺍﻟﺴﻭﻕ ،ﻭﺜﺒﺕ ﻗﺎﺩﺘﻙ ﻭﺨﻁﻁﻙ) .(1ﻭﺍﻟﻭﺍﻗﻊ ﺃﻥ ﺘﺠﺭﺒﺔ ﺃﺒل ﺍﻟﻤﺘﻤﻴﺯﺓ ﻗﺩ ﺃﻋﻁﺕ
ﻟﻜل ﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻷﺴﺱ ﺩﻻﻻﻟﺘﻬﺎ ﺍﻟﻌﻤﻴﻘﺔ.
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