Page 27 - ibtekar

‫ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ )‪(E- Innovation‬‬
‫ﻟﻘﺩ ﺃﺼﺒﺢ ﻗﻴﺎﻡ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺒﺈﻨﺘﺎﺝ ﻜل ﺍﻷﺠﺯﺍﺀ ﻭﺍﻟﻤﻜﻭﻨﺎﺕ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﺔ ﻓﻲ ﻤﻨﺘﺠﻬﺎ ﺍﻟﻨﻬـﺎﺌﻲ ﺃﺴـﻠﻭﺒﺎ‬
‫ﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺎ‪ .‬ﻭﻟﻜﻥ ﺃﺼﺒﺤﺕ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ ‪ -‬ﻭﺒﺨﺎﺼﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ ﻭﺍﻟﻤﺘﻨﺎﻤﻴﺔ ﺒﺴﺭﻋﺔ ‪-‬‬
‫ﺃﻜﺒﺭ ﻤﻥ ﺃﻥ ﺘﺴﺘﻁﻴﻊ ﺸﺭﻜﺔ ﺒﻘﺩﺭﺍﺘﻬﺎ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﻋﻠﻰ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪ ،‬ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﻘﻕ ﻟﻬـﺎ ﻤﻴـﺯﺓ‬
‫ﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﺩﻭﻥ ﺍﻻﺴﺘﻌﺎﻨﺔ ﺒﻘﺩﺭﺍﺕ ﺍﻷﻁﺭﺍﻑ ﻭﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻷﺨﺭﻯ‪ ،‬ﻓﻔﻲ ﺃﺤـﺩﺙ ﻤـﺴﺢ ﺃﻋـﺩ ﻋـﻥ‬
‫ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺃﻭﻀﺢ ﺃﻥ ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﻟﻘﺩﺡ ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﻟﻡ ﺘﻌﺩ ﻤﻼﺌﻤﺔ‪ ،‬ﻭﺃﻥ ﺍﻟﻤﺩﻴﺭﻴﻥ ﻋﺒـﺭ ﺍﻟﻌـﺎﻟﻡ‬
‫ﺃﺼﺒﺤﻭﺍ ﻴﻌﺭﻓﻭﻥ ﺃﻥ ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﺍﻷﻓﻀل ﻻ ﺘﺘﻁﻭﺭ ﺩﺍﺌﻤﺎ ﻓﻲ ﻤﺨﺘﺒﺭﺍﺘﻬﻡ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﺒﺤﺙ ﻭﺍﻟﺘﻁﻭﻴﺭ‪.‬‬
‫ﻟﻬﺫﺍ ﺩﻋﺎ )‪ (Rigby and Zook‬ﺇﻟﻰ ﺘﺒﻨﻲ ﻤﺎ ﺃﺴﻤﻴﺎﻩ ﺒﺎﺒﺘﻜﺎﺭ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺍﻟﻤﻔﺘﻭﺡ‪ ،‬ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻘﻭﻡ ﻋﻠـﻰ‬

‫ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﻓﻲ ﻜل ﻤﻜﺎﻥ‪ ،‬ﻭﺘﻤﺜل ﻗﻭﺍﻋﺩ ﺫﻟﻙ ﻓﻲ)‪:(1‬‬
‫ﺃ – ﺍﺴﺘﻴﺭﺍﺩ ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ ﻜﻁﺭﻴﻘﺔ ﺠﻴﺩﺓ ﻟﺘﺴﺭﻴﻊ ﺒﻨﺎﺀ ﻗﺎﻋﺩﺓ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ‪.‬‬
‫ﺏ – ﺘﺼﺩﻴﺭ ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺍﻟﻤﻔﺘﻭﺡ ﻟﻼﺒﺘﻜﺎﺭ ﻴﻌﺩ ﻁﺭﻴﻘﺔ ﺠﻴﺩﺓ ﻟﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻟﻌﻭﺍﺌﺩ ﻭﺍﻟﻤﺤﺎﻓﻅـﺔ‬

‫ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﻭﻫﺒﺔ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭﻴﺔ‪.‬‬
‫ﺝ – ﺘﺼﺩﻴﺭ ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﻴﻤﻨﺢ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻁﺭﻴﻘﺔ ﻟﻘﻴﺎﺱ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﺍﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ ﻟﻼﺒﺘﻜﺎﺭ‪ ،‬ﻭﻤﻌﺭﻓـﺔ ﻓﻴﻤـﺎ ﺇﺫﺍ‬

‫ﻜﺎﻥ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭ ﺍﻟﻼﺤﻕ ﻟﻠﻔﻜﺭﺓ ﻤﻀﻤﻭﻨﺎ‪.‬‬
‫ﺩ – ﺘﺼﺩﻴﺭ ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ ﻭﺍﺴﺘﻴﺭﺍﺩﻫﺎ ﻴﺴﺎﻋﺩ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻋﻠﻰ ﻤﻌﺭﻓﺔ ﻫل ﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘـﻭﻡ‬

‫ﺒﻬﺎ ﻫﻲ ﺍﻷﻓﻀل ﻓﻲ ﻤﺠﺎﻟﻬﺎ ﺃﻡ ﻻ؟‬
‫ﻭﻓﻲ ﻅل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﻭﺠﻬﺎﺕ‪ ،‬ﻭﻤﻊ ﺍﻹﻤﻜﺎﻨﺎﺕ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ ﻟﻸﻨﺘﺭﻨﺕ ﻭﺸﺒﻜﺎﺕ ﺍﻷﻋﻤﺎل‪ ،‬ﻓﺈﻥ ﻤﺜل ﻫﺫﻩ‬
‫ﺍﻟﺴﻭﻕ ﺍﻟﻤﻔﺘﻭﺤﺔ ﻴﺼﺒﺢ ﻤﻤﻜﻨﺎ ﻭﻀﺭﻭﺭﻴﺎ‪ ،‬ﺒﻌﻴﺩﺍ ﻋﻥ ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ ﺍﻟﻘـﺎﺌﻡ ﻋﻠـﻰ‬
‫ﺃﺴﺎﺱ ﺍﻟﻘﺩﺭﺓ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﻟﻠﺸﺭﻜﺔ ﻓﻘﻁ‪ .‬ﻭﺍﻟﻭﺍﻗﻊ ﺃﻥ ﺸﺭﻜﺔ ﺩﻴل )‪ (Dell‬ﻟﻠﺤﺎﺴـﻭﺏ ﻭﺍﺠﻬـﺕ ﻫـﺫﻩ‬
‫ﺍﻟﺤﺎﻟﺔ ﻓﻲ ﻗﺼﻭﺭ ﺍﻟﻁﺭﻕ ﺍﻟﺘﻘﻠﻴﺩﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ‪ .‬ﻓﺎﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻤﺜل )‪ (IBM‬ﻭﻜﻭﻤﺒﺎﻙ ﻭ)‪ (HP‬ﺍﻟﺘﻲ‬
‫ﺘﻘﻭﻡ ﻋﻠﻰ ﺭﺅﻴﺔ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﻜل ﺸﻲﺀ ﻟﻠﻌﺎﻟﻡ‪ ،‬ﻜﺎﻨﺕ ﺘﺼﻨﻊ ﺒﺸﻜل ﺠﻭﻫﺭﻱ ﺠﻤﻴﻊ ﺍﻷﺠـﺯﺍﺀ‪ :‬ﺴـﻭﺍﻗﺔ‬
‫ﺍﻷﻗﺭﺍﺹ‪ ،‬ﻭﺭﻗﺎﺌﻕ ﺍﻟﺫﺍﻜﺭﺓ‪ ،‬ﻭﺒﺭﺍﻤﺠﻴﺎﺕ ﺍﻻﺴﺘﺨﺩﺍﻡ‪ ،‬ﻭﻜل ﺍﻟﻘﻁﻊ ﺍﻷﺨﺭﻯ ﻟﻠﺼﻨﺎﻋﺔ‪ .‬ﻭﻜﺎﻥ ﻋﻠﻴﻬﺎ‬
‫ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﺨﺒﻴﺭﺓ ﻓﻲ ﻨﻁﺎﻕ ﻭﺍﺴﻊ ﻤﻥ ﺍﻷﺠﺯﺍﺀ ﺍﻟﺘﻲ ﺒﻌﻀﻬﺎ ﻻ ﻴﻀﻴﻑ ﺃﻴﺔ ﻗﻴﻤﺔ ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ ﺃﻭ ﺍﻟﺯﺒﻭﻥ‪.‬‬
‫ﻭﻟﻜﻥ ﺸﺭﻜﺔ ﺩﻴل ﻟﻡ ﺘﺴﺘﻁﻊ ﺃﻥ ﺘﺤﻘﻕ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺘﻜﺎﻤل ﺍﻟﻌﻤﻭﺩﻱ ﺒﺈﻨﺸﺎﺀ ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﺼﻨﻴﻊ ﻭﺍﻟﺨﺒـﺭﺍﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﺘﻤﻴﺯﺓ ﻓﻲ ﻋﻤل ﺠﻤﻴﻊ ﺍﻷﺠﺯﺍﺀ‪ .‬ﻓﻜﺎﻥ ﻗﺭﺍﺭ ﺸﺭﻜﺔ ﺩﻴل ﺘﺒﻨﻲ ﺍﻟﺘﻜﺎﻤل ﺍﻻﻓﺘﺭﺍﻀـﻲ ) ‪Virtual‬‬
‫‪ (Integration‬ﻟﻴﻤﺜل ﻨﻤﻭﺫﺠﺎ ﻟﻸﻋﻤﺎل ﻟﺸﺭﻜﺔ ﺍﻓﺘﺭﺍﻀﻴﺔ ﺘﻘﻭﻡ ﻋﻠﻰ ﺘﺤﺩﻴـﺩ ﺍﻟﻤﺠـﺎﻻﺕ ﺍﻟﺘـﻲ‬
‫ﺘﺴﺘﻁﻴﻊ ﺃﻥ ﺘﻀﻴﻑ ﻗﻴﻤﺔ ﻭﺘﺤﻘﻕ ﻋﺎﺌﺩﺍ ﺤﺩﻴﺎ ﻋﺎﻟﻴﺎ ﻓﺘﻘﻭﻡ ﺒﺘﺼﻨﻴﻌﻪ‪ ،‬ﻤﻊ ﺘﻁـﻭﻴﺭ ﻋﻼﻗـﺎﺕ ﻤـﻊ‬
‫ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻷﻓﻀل ﻟﺘﻭﺭﻴﺩ ﺍﻷﺠﺯﺍﺀ ﺍﻷﺨﺭﻯ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﺘﺎﺠﻬﺎ‪ ،‬ﺒﻤﺎ ﻴﺤﻘﻕ ﻟﻠﺸﺭﻜﺔ ﺍﻻﻓﺘﺭﺍﻀﻴﺔ ﺭﻓﻌـﺔ‬

‫ﺍﻟﻌﻼﻗﺎﺕ ﻤﻊ ﺍﻟﻤﻭﺭﺩﻴﻥ ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﻤﻊ ﺍﻟﺯﺒﺎﺌﻥ‪.‬‬
‫ﻟﻘﺩ ﻤﺜل ﻗﺭﺍﺭ ﺸﺭﻜﺔ ﺩﻴل ﺇﻴﺫﺍﻨﺎ ﺒﺄﺸﻴﺎﺀ ﺠﺩﻴﺩﺓ ﻋﺩﻴﺩﺓ‪ ،‬ﻓﻲ ﻤﻘﺩﻤﺘﻬﺎ ﺇﺴﻘﺎﻁ ﺃﺤﺩ ﺍﻟﻌﻘﺒﺎﺕ ﺍﻻﺴﺎﺴﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﻴﺩ ﻭﺘﻌ ‪‬ﻭﻕ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ‪ ،‬ﻭﻫﻲ ﻋﻘﺒﺔ ﻟـﻡ ﻴﺒﺘﻜـﺭ ﻫﻨـﺎ )‪ .(Not Invent Here‬ﺇﺫ ﺇﻥ ﺜﻘﺎﻓـﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﺍﻟﻜﺒﺭﻯ ﻜﺎﻨﺕ ﺘﺭﻓﺽ ﺍﻷﻓﻜﺎﺭ ﺍﻟﺨﻼﻗﺔ ﻭﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ ﺇﺫﺍ ﺠﺎﺀﺕ ﻤﻥ ﺨﺎﺭﺠﻬـﺎ‪،‬‬
‫ﻭﻟﻜﻥ ﻤﻊ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ ﺍﻻﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ ﻓﺈﻥ ﺍﻟﻌﺎﻟﻡ ﻜﻠﻪ ﻴﺼﺒﺢ ﻤﺼﺩﺭﺍ ﻟﻼﻓﻜﺎﺭ ﺍﻟﺨﻼﻗﺔ ﻭﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ‪ .‬ﻭﻫﺫﺍ ﻤﺎ‬

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