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ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ
ﻫﻭ ﺍﻹﺘﻴﺎﻥ ﺒﺎﻟﺠﺩﻴﺩ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ،ﻭﻷﻥ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻨﺸﺎﻁ ﻭﺍﻉ ﻫﺎﺩﻑ ﻓﺈﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩ ﻴﻭﺠﻪ ﻨﺤﻭ
ﺘﺤﻘﻴﻕ :ﺍﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﺍﻷﻓﻀل ﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻭﺨﺩﻤﺎﺘﻬﺎ ﻟﺤﺎﺠﺎﺕ ﺯﺒﺎﺌﻨﻬﺎ ﻜﻤﺎ ﻓـﻲ ﺍﻟﺯﺒﻭﻨﻴـﺔ ،ﻭ
ﺯﻴﺎﺩﺓ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﺒﺸﻜل ﺠﺫﺭﻱ ﺃﻭ ﺘﺩﺭﻴﺠﻲ ﻜﻤﺎ ﻓﻲ ﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺍﻟﻬﻨﺩﺴـﺔ ﻭﺍﻟﺘﺤـﺴﻴﻥ ﺍﻟﻤـﺴﺘﻤﺭ،
ﻭﺘﺤﺴﻴﻥ ﻁﺭﻕ ﺍﻟﻌﻤل )ﻜﻤﺎ ﻓﻲ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺍﻟﻌﻤل ﻭﺍﻟﺤﺭﻜﺔ( ،ﻭﺘﺤﺴﻴﻥ ﻋﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤل ﻓـﻲ ﺍﻟـﺸﺭﻜﺔ
)ﻜﻤﺎ ﻓﻲ ﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﻲ ﻭﺍﻟﻔﺭﻕ ﺍﻟﻤﺩﺍﺭﺓ ﺫﺍﺘﻴﺎ( ،ﻭﺘﺤﺴﻴﻥ ﻋﻼﻗﺎﺕ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﻤـﻊ ﺒﻴﺌﺘﻬـﺎ
ﺍﻟﺨﺎﺭﺠﻴﺔ )ﻜﻤﺎ ﻓﻲ ﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﺍﻟﻤﺴﺅﻭﻟﻴﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻭﺃﺨﻼﻗﻴﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ( ،ﻭﻤﺭﺍﻋﺎﺓ ﺃﻓﻀل ﻟﻤﻁﺎﻟـﺏ
ﻤﺼﺎﻟﺢ ﺃﺼﺤﺎﺏ ﺍﻟﻤﺼﻠﺤﺔ ﻭﺍﻟﺼﺎﻟﺢ ﺍﻟﻌﺎﻡ ...ﺇﻟﺦ.
ﻭﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺴﻴﺎﻕ ﻓﺄﻥ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ﻫﻭ ﺍﻟﺘﻭﺼل ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ ﺍﻟﻘﺎﺒﻠﺔ ﻟﻠﺘﺤﻭﻴل ﺇﻟـﻰ
ﺴﻴﺎﺴﺎﺕ ﻭﺘﻨﻅﻴﻤﺎﺕ ﻭﻁﺭﻕ ﺠﺩﻴﺩﺓ ،ﺘﺴﺎﻫﻡ ﻓﻲ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﻓﻲ ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ .ﺒل ﺇﻥ ﺒﻌـﺽ ﻫـﺫﻩ
ﺍﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﺘﻁﻭﻴﺭ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ ﻭﺘﻨﻅﻴﻤﻪ ،ﻭﺇﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﻨﻘل ﺃﻓﻜﺎﺭﻩ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ ﺇﻟـﻰ ﻤﻨﺘﺠـﺎﺕ
ﺠﺩﻴﺩﺓ ،ﻭﻤﻥ ﺜﻡ ﺍﻹﺴﺭﺍﻉ ﻓﻲ ﺇﻨﺸﺎﺌﻪ ﻟﻸﺴﻭﺍﻕ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ .ﻓﺎﻟﻬﺩﻑ ﺍﻟﻨﻬﺎﺌﻲ ﻟﻬﺫﺍ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ ﻴﺘﻤﺜل ﻓـﻲ
ﺘﺤﺴﻴﻥ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﻭﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻷﻓﻀل ﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﺒﺎﻟﻔﺘﺭﺓ ﺍﻟﻤﺎﻀﻴﺔ ،ﺃﻭ ﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﺒﺄﻓـﻀل
ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﻴﻥ .ﻭﻫﺫﺍ ﻤﺎ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻨﺠﻤﻠﻪ ﺒﺎﻟﺘﺄﻜﻴﺩ ﻋﻠﻰ ﺃﻥ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ ﻫﻭ ﻓﻲ ﻫﺩﻓـﻪ ﺍﻷﺨﻴـﺭ
ﻭﻨﺘﺎﺠﻪ ﺍﻟﺤﻘﻴﻘﻲ ﺍﻷﻜﺜﺭ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﻴﺘﻤﺜل ﻓﻲ ﺍﺒﺘﻜﺎﺭ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﺃﻱ:
ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ = ﺍﺒﺘﻜﺎﺭ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ
ﺍﺒﺘﻜﺎﺭ ﺍﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ
ﺇﻥ ﺍﻟﻤﻔﺎﻫﻴﻡ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ ﻜﺎﻨﺕ ﺩﺍﺌﻤﺎ ﻤﺼﺩﺭﺍ ﻟﺘﺤﺴﻴﻥ ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺓ ﻭﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴـﺔ ،ﺴـﻭﺍﺀ ﻓـﻲ
ﺘﺤﺴﻴﻥ ﻓﻬﻡ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻟﺤﺎﺠﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ )ﻜﻤﺎ ﻓﻲ ﻤﺩﺭﺝ ﻤﺎﺴﻠﻭ( ،ﺃﻭ ﻓﻲ ﺘﺤﺴﻴﻥ ﻁﺭﻕ ﺍﻷﻤﺜﻠﻴﺔ ﻓﻲ
ﻗﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ )ﻜﻤﺎ ﻓﻲ ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ( ،ﺃﻭ ﻓﻲ ﻗﻴﺎﺱ ﺍﻟﺘﺤﻠﻴل ﻭﺍﻷﺩﺍﺀ ﺍﻟﻤﺎﻟﻲ ﻟﻠﺸﺭﻜﺔ
ﻭﺘﺤﺴﻴﻨﻬﺎ )ﻜﻤﺎ ﻓﻲ ﻁﺭﻕ ﺍﻟﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﻤﺎﻟﻲ ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻤﺤﺎﻓﻅ ﺍﻻﺴﺘﺜﻤﺎﺭﻴﺔ( ﺇﻟﺦ .ﻭﺍﻟﻭﺍﻗﻊ ﻓـﺈﻥ ﻫـﺫﺍ
ﺍﻟﻤﺠﺎل ﻫﻭ ﺍﻷﻭﺴﻊ ﻓﻲ ﺍﻻﺒﺘﻜﺎﺭ ﺍﻹﺩﺍﺭﻱ؛ ﻷﻨﻪ ﺤﺎﻓل ﺒﺎﺴﺘﻤﺭﺍﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻔـﺎﻫﻴﻡ ﺍﻟﺠﺩﻴـﺩﺓ ،ﺍﻟﺘـﻲ
ﺘﺴﺘﻬﺩﻑ ﺘﺤﺴﻴﻥ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﻠﻴﺎ ﻭﺍﻟﻭﺴﻁﻰ ﻭﺍﻟﺩﻨﻴﺎ ﻭﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻓﻲ ﺠﻤﻴـﻊ ﺍﻟﻤـﺴﺘﻭﻴﺎﺕ ﻓـﻲ
ﺍﻟﺸﺭﻜﺔ .ﻭﺇﻥ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ ﺍﻟﺸﺎﻤﻠﺔ ) (TPMﻓﻲ ﺍﻟﺴﺒﻌﻴﻨﻴﺎﺕ ،ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ ﺍﻟﺸﺎﻤﻠﺔ )(TQM
ﻓﻲ ﺍﻟﺜﻤﺎﻨﻴﻨﻴـﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘـﺴﻌﻴﻨﻴﺎﺕ ،ﻭﺇﻋـﺎﺩﺓ ﺍﻟﻬﻨﺩﺴـﺔ ﻓـﻲ ﺍﻟﺘـﺴﻌﻴﻨﻴﺎﺕ ،ﻭﺍﻟﻌﻤـل ﻋـﻥ ﺒﻌـﺩ
) ،(Teleworkﻭﺍﻟﺸﺭﻜﺔ ﺍﻻﻓﺘﺭﺍﻀﻴﺔ ،ﻭﺍﻟﻔﺭﻕ ﺍﻻﻓﺘﺭﺍﻀﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺍﻟﺤﺎﻀﺭ ،ﻜﻠﻬﺎ ﻨﻤﺎﺫﺝ ﻋﻥ
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